メルカリでトラブル！購入者が『受取評価』をしてくれない時の対処法

2017-07-25

ワンルーム暮らしミニマリストブロガーのまさすみです。

最近、メルカリでニンテンドースイッチに関する詐欺のような困った売買がニュースになっていますよね。
転売が問題になっていますが、それとは別に先日、メルカリ取引で困ったことが起こりました。。

メルカリで受取評価がされない

メルカリで売買が成立すると、下のような流れで取引が進みます。

３番目の「売り手側が評価」をしないと売上金は入ってきません！

そのため、商品到着後なるべく早く「受取評価」をすることが推奨されており、私の過去の取引でもみなさん当日もしくは翌日には評価をして下さいました。

でも今回、初めて受取評価をされないという事態を経験しました！

商品発送まではメルカリ内のメッセージでやりとりが出来ていましたが、商品を発送してから全く音沙汰なし。

私はメルカリ便というヤマト運輸と提携している発送方法を選択しているので、商品の配達状況はメルカリ上で確認することができます。
発送翌日に状況を確認すると「配達済み」になっていました。

しかし、それから２日位待っても評価がされません。
メッセージを送り、受取評価のお願いをしましたが返事はなく評価もされませんでした。

この取引に関してとても不安になったので、もしこのまま受取評価がされなかったらどうするのか調べました。

その場合は、「メルカリ事務局に評価のお願いをする」ことになります。
ただし、事務局にお願いする前に購入者にメッセージで評価のお願いをして下さいとのこと。

それでも評価がされない場合には、２つの条件を満たすことで事務局に依頼できます。

仕方なく発送通知から８日後の１３時を待ちました。
もちろん、それまでに購入者から受取評価されることはありませんでした。。

８日後の１３時になると、取引画面に上部に『問い合わせ』ボタンが表示されます。
このボタンを押し、「購入者に受取評価のお願いをしたが評価してくれないので代わりに評価をしてほしい」という内容を書き送信。
すると翌日、「良い」の受取評価がされました(*^^*)

※メルカリでの評価は「良い」「ふつう」「悪い」の３段階になっています。

あとは従来通り、こちらから購入者の評価をして終了となりました！
今まで私は購入者さんに「良い」の評価しか付けたことがありませんでしたが、今回は「悪い」を付けました。。

普通なら２～３日で終わる取引が１週間。。
あまり良い気分にはなりませんよね（泣）

購入者の方には何か事情があったのかもしれませんが、早急に現金を欲しくてメルカリで販売している人もいらっしゃいます。
そうでなくてもやはり不安になりますよね。

今回の件で改めてメルカリでの取引は慎重に、丁寧に、迅速に行うべきだと再認識しました！